Turoperatori apo agjencia? Ja ndryshimi

Në industrinë e turizmit, dy nga hallkat më të rëndësishme janë agjencitë turistike dhe turoperatorët. Edhe pse shumë njerëz i përdorin këto dy terma si sinonime, në realitet ato kanë funksione të ndryshme. Kuptimi i këtij dallimi është thelbësor për studentët e turizmit, profesionistët e sektorit dhe vetë turistët.

Çfarë është një turoperator?

Turoperatori është kompania që krijon paketën turistike. Ai blen paraprakisht shërbime nga furnitorë të ndryshëm, si:

• Hotele

• Kompani ajrore

• Kompani autobusësh

• Kompani transferesh

• Guida turistike

• Kompani të ekskursioneve

• Sigurime udhëtimi

Më pas, këto shërbime i bashkon në një paketë të vetme turistike dhe e shet përmes agjencive turistike ose drejtpërdrejt te klientët.

Shembull

Një turoperator mund të krijojë paketën:

• Fluturimi Tiranë – Antalia

• 7 netë në hotel me Ultra All Inclusive

• Transfer aeroport–hotel–aeroport

• Sigurim udhëtimi

Të gjitha këto shiten si një paketë e vetme.

Çfarë është një agjenci turistike?

Agjencia turistike është ndërmjetësi midis klientit dhe turoperatorit ose ofruesve të tjerë të shërbimeve turistike.

Ajo merret me:

• Shitjen e paketave turistike

• Rezervimin e biletave të avionit

• Rezervimin e hoteleve

• Sigurimet e udhëtimit

• Aplikimet për viza (kur ofrohet si shërbim)

• Këshillimin e klientëve

Në shumicën e rasteve, agjencia nuk krijon paketën turistike, por e shet atë dhe përfiton një komision.

Cili është ndryshimi?

Turoperatori	Agjencia turistike
Krijon paketën turistike	Shet paketën turistike
Blen shërbimet me shumicë	I shet klientit final
Merr rrezikun financiar	Fiton komision nga shitja
Bashkëpunon me hotele dhe kompani ajrore	Bashkëpunon me klientët dhe turoperatorët

Shembuj të njohur në botë

Disa nga turoperatorët më të mëdhenj ndërkombëtarë janë:

• TUI Group

• DERTOUR Group

• Jet2holidays

• EasyJet Holidays

• Corendon

• Anex Tour

Këto kompani organizojnë miliona pushime çdo vit dhe bashkëpunojnë me mijëra hotele në të gjithë botën.

Një shembull praktik

Imagjinoni një turist nga Gjermania që dëshiron të kalojë pushimet në Antalia.

Procesi zakonisht zhvillohet kështu:

1. Turoperatori negocion çmimet me hotelin dhe kompaninë ajrore.

2. Krijon paketën turistike.

3. Paketën ia dërgon mijëra agjencive turistike.

4. Agjencia ia shet klientit.

5. Turisti udhëton dhe merr të gjitha shërbimet e përfshira në paketë.

Në këtë rast:

• Hoteli ofron akomodimin.

• Kompania ajrore kryen fluturimin.

• Turoperatori organizon paketën.

• Agjencia turistike realizon shitjen.

• Guida turistike asiston turistët në destinacion.

A mund të jetë një kompani edhe agjenci edhe turoperator?

Po. Sot shumë kompani kryejnë të dyja funksionet. Ato krijojnë paketat turistike dhe njëkohësisht i shesin ato përmes zyrave të tyre fizike ose platformave online.

Roli në ekonominë e turizmit

Agjencitë turistike dhe turoperatorët luajnë një rol kyç në zhvillimin e destinacioneve turistike. Ata:

• sjellin turistë në destinacion,

• ndihmojnë në zgjatjen e sezonit turistik,

• krijojnë vende pune,

• promovojnë destinacionet në tregjet ndërkombëtare,

• ndikojnë drejtpërdrejt në të ardhurat e hoteleve, restoranteve dhe bizneseve të tjera turistike.

Përfundim

Turoperatori është projektuesi i paketës turistike, ndërsa agjencia turistike është pika e kontaktit me klientin. Të dyja janë hallka të domosdoshme të industrisë së turizmit dhe bashkëpunimi i tyre bën të mundur që miliona turistë të organizojnë pushimet e tyre në mënyrë të sigurt dhe të lehtë.

Sipas literaturës universitare

Ky dallim trajtohet në tekstet bazë të turizmit, si:

• Tourism: Principles and Practice – Chris Cooper dhe bashkautorët.

• An Introduction to Tourism.

• Tourism Management – Stephen Page.

Këto vepra shpjegojnë strukturën e industrisë turistike dhe rolin e secilës hallkë në zinxhirin e shpërndarjes së produkteve turistike.