Booking Holdings përballet me një goditje prej 1 miliard dollarësh
Booking Holdings, kompania mëmë e Booking.com, Priceline, Agoda dhe platformave të tjera të udhëtimeve, ka regjistruar një ndikim financiar prej 1 miliard dollarësh në rezultatet e tremujorit të tretë të vitit 2026. Sipas Reuters, shuma lidhet me një çështje të Komisionit Federal të Tregtisë së SHBA-së (FTC) për reklama dhe praktika rezervimesh që përfshijnë markën Priceline dhe faqen e palës së tretë Guest Reservations.
Shifra nuk përfaqëson një gjobë përfundimtare prej 1 miliard dollarësh. Kompania raportoi një reduktim prej 900 milionë dollarësh në të ardhurat e tremujorit dhe regjistroi një humbje të akumuluar prej 100 milionë dollarësh, ndërsa diskutimet me autoritetet vazhdojnë.
Çfarë po shqyrtojnë autoritetet amerikane?
Hetimi lidhet me marrëdhënien e Priceline me Guest Reservations, një faqe e palës së tretë që reklamon qëndrime në hotele. Shqetësimet përfshijnë pretendime se disa reklama mund t’u krijojnë konsumatorëve përshtypjen se po rezervojnë drejtpërdrejt në faqen zyrtare të hotelit, si dhe çështje që lidhen me tarifat, faturimin dhe shërbimin ndaj klientit.
Sipas raportimeve, Guest Reservations është përballur me më shumë se 1,000 ankesa të konsumatorëve në Better Business Bureau. Disa klientë kanë thënë se mendonin se po rezervonin drejtpërdrejt te hoteli dhe më pas janë ndeshur me tarifa të papritura ose vështirësi në marrjen e shërbimit. Pretendimet dhe përgjegjësia ligjore përfundimtare mbeten objekt i procesit rregullator.
Rezervimet vazhdojnë të rriten, por të ardhurat bien
Pavarësisht ndikimit financiar, aktiviteti i rezervimeve të grupit mbeti në rritje. Rezervimet bruto u rritën me 10% krahasuar me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar, ndërsa netët e rezervuara në akomodime u rritën me 7%. Të ardhurat totale të tremujorit arritën në 8,89 miliardë dollarë, rreth 1% më pak se një vit më parë.
Çfarë duhet të kenë parasysh udhëtarët dhe hotelet?
Rasti rikthen në vëmendje rëndësinë e transparencës në rezervimet online. Udhëtarët duhet të kontrollojnë adresën e faqes ku kryejnë rezervimin, emrin e operatorit që përpunon pagesën, çmimin përfundimtar dhe kushtet e anulimit. Kur ka paqartësi, është e këshillueshme të verifikohet oferta edhe në faqen zyrtare të hotelit.
Për hotelet dhe bizneset turistike, çështja nënvizon rëndësinë e kontrollit të mënyrës se si paraqiten ofertat në internet dhe të komunikimit të qartë me klientët. Për industrinë e turizmit, besimi, transparenca e tarifave dhe identifikimi i saktë i ofruesit janë pjesë thelbësore e përvojës së rezervimit.
Booking Holdings ka bërë të ditur se po zhvillon diskutime me FTC-në për zgjidhjen e çështjes, por deri në raportimin e Reuters më 3 nëntor 2026 nuk ishte arritur marrëveshje përfundimtare. Mundësia e procedurave të mëtejshme ligjore mbetet e hapur.
Burimi: Reuters, 3 nëntor 2026; njoftimet financiare të Booking Holdings.