Cilat profesione në turizëm rrezikojnë të humbasin për shkak të teknologjisë?

Teknologjia po transformon me shpejtësi industrinë e turizmit dhe ndonëse sjell shumë përfitime, ajo paraqet edhe rreziqe për disa profesione. Këtu janë disa profesione të lidhura me turizmin që mund të rrezikohen të zvogëlohen ose zëvendësohen për shkak të përparimeve teknologjike:

1. Agjentët e udhëtimit

• Rreziku : Me rritjen e agjencive të udhëtimit në internet (OTA) dhe platformave si Expedia, Booking.com dhe Airbnb, agjentët tradicionalë të udhëtimit po bëhen më pak të rëndësishëm. Shumë udhëtarë tani rezervojnë fluturimet, akomodimet dhe aktivitetet e tyre në internet.

• Përshtatja : Agjentët e udhëtimit mund të fokusohen në tregje të veçanta, duke ofruar shërbime të personalizuara ose duke u bërë specialistë në lloje të caktuara udhëtimesh (luks, aventurë).

2. Guida turistike

• Rreziku : Teknologjitë e realitetit virtual (VR) dhe realitetit të shtuar (AR) po ofrojnë përvoja gjithëpërfshirëse që mund të zëvendësojnë nevojën për udhërrëfyes vizitorë personalisht. Për më tepër, udhëzuesit audio dhe aplikacionet mund të ofrojnë turne të vetë-drejtuar.

• Përshtatja : Udhëzuesit turistikë mund të përqendrohen në ofrimin e përvojave unike, të thelluara lokale, tregimeve dhe ndërveprimeve që teknologjia nuk mund t'i përsërisë.

3. Recepsionistët e hoteleve

• Rreziku : Kioskat e automatizuara të regjistrimit, aplikacionet e regjistrimit në celular dhe chatbot-et po reduktojnë nevojën për recepsionistë njerëzorë në hotele. Vizitorët tani mund të bëjnë check-in, check out dhe akses në shërbime pa ndërvepruar me stafin.

• Përshtatja : Stafi i hotelit mund të kalojë në shërbime më të personalizuara për mysafirët, rolet e portierit ose të fokusohet në krijimin e përvojave të paharrueshme të mysafirëve.

4. Portierët

• Rreziku : Shërbimet dixhitale të portierit, të mundësuara nga AI dhe aplikacione, mund t'u ofrojnë miqve informacion, të bëjnë rezervime dhe të ofrojnë rekomandime pa pasur nevojë për një portier njerëzor.

• Përshtatja : Portierët mund të theksojnë shërbimet e personalizuara, të nivelit të lartë, ekspertizën lokale dhe lidhjet që teknologjia nuk mund t'i sigurojë.

5. Agjentët e biletave

• Rreziku : Rritja e platformave të biletave në internet për fluturime, trena, ngjarje dhe atraksione ka reduktuar shumë nevojën për agjentë biletash.

• Përshtatja : Profesionistët në këtë fushë mund të fokusohen në shërbimin ndaj klientit, zgjidhjen e problemeve dhe menaxhimin e rezervimeve komplekse që kërkojnë ndërhyrje njerëzore.

6. Planifikuesit e ngjarjeve

• Rreziku : Mjetet dhe platformat e automatizuara të planifikimit të ngjarjeve po thjeshtojnë procesin e organizimit të ngjarjeve, nga dasmat tek funksionet e korporatës.

• Përshtatja : Planifikuesit e ngjarjeve mund të specializohen në krijimin e përvojave unike, të personalizuara që kërkojnë një prekje personale dhe planifikim të detajuar.

7. Operatorët turistikë

• Rreziku : Me më shumë udhëtarë që planifikojnë udhëtimet e tyre në internet, operatorët tradicionalë turistikë mund të shohin një rënie të kërkesës.

• Përshtatja : Operatorët turistikë mund të përqendrohen në krijimin e itinerareve me porosi, duke ofruar turne të specializuara ose me tematikë dhe duke ofruar përvoja që nuk mund të rezervohen lehtësisht në internet.

8. Përfaqësuesit e Shërbimit të Klientit

• Rreziku : chatbot-et e fuqizuara nga AI dhe asistentët virtualë po trajtojnë gjithnjë e më shumë pyetjet dhe çështjet e klientëve, duke reduktuar nevojën për përfaqësues njerëzorë të shërbimit ndaj klientit.

• Përshtatja : Përfaqësuesit njerëzorë mund të fokusohen në çështje më komplekse të klientëve, ankesa dhe ofrimin e një niveli më të lartë shërbimi që AI nuk mund ta arrijë ende.

9. Shkrimtarë/Gazetarë udhëtimesh

• Rreziku : Demokratizimi i krijimit të përmbajtjes, me udhëtarët që ndajnë përvojat e tyre përmes blogjeve, mediave sociale dhe platformave si TripAdvisor, ka reduktuar kërkesën për shkrimtarë profesionistë të udhëtimeve.

• Përshtatja : Shkrimtarët e udhëtimeve mund të fokusohen në ofrimin e përmbajtjes me cilësi të lartë, të thelluar dhe të hulumtuar, ose të punojnë në fusha të veçanta që kërkojnë ekspertizë.

10. Stafi i Muzeut dhe Atraksionit

• Rreziku : Ekspozitat interaktive, përvojat VR dhe udhëzuesit dixhitalë po reduktojnë nevojën për staf në muze dhe atraksione.

• Përshtatja : Stafi mund të fokusohet në rolet kuratoriale, programet arsimore dhe përvojat e drejtpërdrejta ndërvepruese që plotësojnë ofertat dixhitale.

Këto profesione mund të mos zhduken plotësisht, por ka të ngjarë të duhet të përshtaten me peizazhin në ndryshim duke përqafuar teknologjitë e reja, duke ofruar shërbime të specializuara dhe duke u fokusuar në fushat ku ndërveprimi dhe ekspertiza njerëzore vlerësohen ende.