Pyetje dhe përgjigje për intervistën në hotoleri

1. Pse dëshironi të punoni në hotelin tonë?

Përqendrohuni në diçka që e bën vendin të veçantë për ju ose mysafirët tuaj. Një vend i mrekullueshëm (ku gjithmonë keni dashur të punoni dhe ku të ftuarit pëlqejnë të vijnë) mund të jetë programi i përsosur i trajnimit (diçka që prisni) për të punësuarit e rinj.

Ju mund t'i referoheni komenteve më të mira që ata marrin në Booking.com dhe faqet e tjera të internetit, shumëllojshmërisë së lehtësive që u ofrojnë miqve të tyre ose çdo gjëje tjetër që e bën hotelin unik në sytë tuaj. Qarkullimi i punonjësve në industrinë e hotelerisë është shumë i lartë. Ju duhet t'i bindni ata se e doni hotelin e tyre, se keni një arsye të mirë për të zgjedhur dhe se nuk do të largoheni nga hoteli pas diskutimit tuaj fillestar me mbikëqyrësin tuaj ose sapo të gjeni një ofertë më të mirë pagash në një hotel aty pranë.

2. Çfarë do të bënit nëse një mysafir i hotelit ju akuzon për shërbim të keq?

I ftuari ka gjithmonë të drejtë. Edhe kur e kanë gabim. Mund të thuash se do të bësh maksimumin për të korrigjuar situatën dhe do t'i kthesh sërish buzëqeshjen në fytyrë.

Thuaj se nuk do të debatosh kurrë me të ftuarin dhe se çdo ankesë do ta trajtosh me zë të qetë. Ju gjithashtu mund të thoni se do të përpiqeni të kuptoni se çfarë shkoi keq dhe të përpiqeni të siguroheni që situata të mos përsëritet.

3. Çfarë mendoni për punën gjatë natës?

Një nga disavantazhet e shumicës së punëve në hotel është puna me ndrrime. Hotelet e mira kanë një pritje 24-orëshe dhe dikush duhet të jetë në detyrë gjatë gjithë kohës. Për këtë arsye, përgjigjja juaj ndaj pyetjes së intervistës së menaxhimit të hotelit duhet të jetë për të treguar se nuk jeni të prekur nga kjo situatë.

Për më tepër, do t'ju duhet të punoni disa fundjavë dhe 12 orë, 16 orë apo edhe ndërrime 24 orëshe, kjo nuk është befasuese në një industri hoteliere.

4. Imagjinoni një nga mysafiret tanë që flirton me ju ose ju fton në një takim. Cili do të ishte reagimi juaj?

Duhet të jeni të kujdesshëm kur përballeni me këto dhe pyetje të ngjashme për intervistën e hoeleris . Në këto raste, politikat e hotelit janë të qarta: çdo kontakt me mysafirët është rreptësisht i ndaluar dhe mund të rezultojë në humbjen e punës suaj.

Nga ana tjetër, duhet të jeni të sjellshëm dhe të kujdesshum me klientët.

5. Si e imagjinoni një ditë të zakonshme pune në hotelin tonë?

Dita juaj e zakonshme do të varet nga madhësia e hotelit dhe shtrirja e përgjegjësive tuaja. Në hotelet e vogla, ju mund t'i përgjigjeni një sërë detyrash, nga pritja deri te shërbimi në dhomë. Sidoqoftë, në një hotel të madh do të keni vetëm një rol (për shembull, një kuzhinier, portier ose recepsionist). Ajo që duhet të bëni do të jetë shumë e qartë dhe përshkrimi i punës duhet t'ju japë një ide. Prandaj, para intervistës, hidhini një sy përshkrimit të punës dhe kualifikimeve të kërkuara.

Flisni për gjërat që do të bëni në punë dhe detyrat tuaja. Mos flisni për pushimet e punës si për shembull të dilni për drekë ose të pini një cigare me kolegët tuaj diku prapa hotelit.

Pyetje të tjera për intervistën e mikpritjes që mund të keni

• Ku e shihni veten pas pesë vitesh?: Sigurohuni që nuk planifikoni të ndryshoni karrierën tuaj në mënyrë që ata të mund të mbështeten tek ju për të paktën disa vjet. Ju mund të sugjeroni një pozicion që mund të mbani deri atëherë.

• Përshkruani një situatë kur shkoni më lart dhe përtej në shërbimin tuaj: Qëndrimi juaj është gjëja më e rëndësishme; tregoni atyre se gjithmonë përpiqeni të bëni më të mirën për mysafirët dhe se ndiheni mirë duke i ndihmuar ata, madje duke shkuar përtej detyrave tuaja standarde.

• Cila është pritshmëria për pagën tuaj?: Stafi i hotelit nuk fiton shumë mirë dhe ju duhet së pari të ulni pritshmëritë tuaja. Sigurisht që mund të merrni një promovim ose ata do t'ju ofrojnë një rritje, por nuk mund të negocioni një pagë më të mirë fillestare.

• Pse e latë punën tuaj të fundit në hotel?: Një pyetje e vështirë. Mundohuni të shmangni komentet negative për ish-kolegët dhe shefat tuaj.

• A ka ndonjë gjë që dëshironi të pyesni?: Duhet të pyesni diçka. Bërja e pyetjeve në lidhje me programin e trajnimit, hapat e ardhshëm në procesin e punësimit, ose çdo gjë që lidhet me punën tuaj të ardhshme në hotel janë opsione të mira për punësimet e reja: detyrat, ndërrimet, ekuipazhi, transporti, etj.)

Pyetjet e intervistës për mikpritjen e përgjithshme

1. Çfarë ju motivon?

2. Cila është pritshmëria juaj për pagën?

3. Nëse do të ishit një kafshë, cila do të dëshironit të ishit?

4. Keni aplikuar për punë të tjera?

5. Cili është pasioni juaj më i madh?

6. Pse u larguat nga puna juaj e mëparshme?

7. Çfarë ju bën unik?

8. A mund të punoni me dikë që e urreni? Intervistë Pyetje dhe Përgjigje

9. Ku e shihni veten pas 5 vitesh?

10. Si ju përshkruajnë miqtë tuaj